سياسة الاسترداد
في Sooqee، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة لضمان راحتكم وثقتكم بنا.
شروط الإرجاع والاستبدال:
- في حال استلام منتج مكسور أو تالف أو يوجد جزء ناقص، يحق للزبون طلب إرجاع أو استبدال المنتج.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تقديم الطلب من خلال التواصل معنا أو عبر المندوب.
- في حال ثبوت وجود كسر أو نقص في المنتج، تتحمل Sooqee أجور التوصيل بالكامل.
- يتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج حسب رغبة الزبون بعد التأكد من الحالة.
حالات لا نقبل بها الإرجاع:
- إذا تم تقديم الطلب بعد مرور 7 أيام من الاستلام.
- إذا كان المنتج بحالة جيدة ولا يوجد به كسر أو نقص.
- المنتجات مثل المكياج، العناية بالبشرة، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب، والعطور إذا تم استخدامها أو لم تكن بحالتها الأصلية.
- أي منتج مستخدم لا يمكن استرجاعه أو استبداله.
- المنتجات التي تحمل ضمان من الشركة المصنعة يتم التعامل معها حسب شروط الضمان الخاصة بالشركة.
ملاحظات:
يتم فحص المنتج المرتجع قبل الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال.
- عند قبول الطلب، يتم استرداد المبلغ أو إرسال منتج بديل خلال أيام العمل.
خدمة العملاء:
واتساب: 7510043540
الإيميل: sooqee.iq@gmail.com